Política de privacidad
Esta política describe cómo se tratan los datos personales recogidos a través de este sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Joel Joaquim Rojas González (Turno Extra)
- Email de contacto para protección de datos: joel@turno-extra.com
2. Qué datos se recogen y para qué
| Origen | Datos | Finalidad | Base jurídica |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto | Nombre, teléfono, email y el mensaje que nos escribas | Atender tu solicitud, contactarte para el diagnóstico y gestionar la posible relación comercial | Medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento al enviar el formulario (art. 6.1.a) |
| Email / teléfono directos | Los datos que nos facilites en la comunicación | Responder a tu consulta | Consentimiento e interés legítimo en atender comunicaciones (art. 6.1.f) |
| Navegación | Este sitio no utiliza cookies propias ni de análisis o publicidad | — | — |
Los campos marcados como obligatorios en el formulario son necesarios para poder atenderte; el resto son opcionales.
3. Tratamiento automatizado de las solicitudes
Transparencia sobre automatización: las solicitudes recibidas por el formulario se procesan mediante un sistema automatizado propio que las registra, las clasifica según su contenido (incluyendo el uso de modelos de inteligencia artificial para resumir y priorizar el mensaje) y avisa al responsable para garantizar una respuesta rápida. Este tratamiento no produce decisiones con efectos jurídicos ni significativos sobre ti: la valoración de tu solicitud y toda comunicación posterior la realiza siempre una persona. Los datos enviados a proveedores de modelos de IA se limitan a lo imprescindible y no se utilizan para entrenar dichos modelos.
4. Destinatarios y encargados
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Para prestar el servicio se utilizan los siguientes proveedores en calidad de encargados o prestadores técnicos:
- Alojamiento web y de la plataforma de automatización: Hetzner Online GmbH, con servidores en la Unión Europea (Finlandia).
- Proveedor de modelos de IA para la clasificación de solicitudes: Anthropic, PBC, que puede implicar una transferencia internacional de datos amparada en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- Reserva de citas: si utilizas el enlace de calendario, los datos que introduzcas se rigen también por la política de privacidad de Cal.com.
- Tipografías web: este sitio carga fuentes desde Google Fonts, lo que implica que tu dirección IP se comunica a Google al cargar la página.
5. Plazos de conservación
Los datos de solicitudes se conservan durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, [12] meses desde el último contacto si no se formaliza relación comercial. Si se formaliza, se conservarán durante la relación contractual y los plazos de prescripción legales (mercantiles y fiscales).
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a joel@turno-extra.com con la referencia "Protección de datos", adjuntando información que permita verificar tu identidad. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad
Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas: comunicaciones cifradas (TLS), infraestructura en la UE con acceso restringido, credenciales protegidas y copias de seguridad. En caso de una violación de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, se notificará conforme a los artículos 33 y 34 del RGPD.
8. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios normativos o del servicio. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.